杭州家政服务规范管理行动是什么？
【导语】：是建立完善家政服务法规体系；健全家政服务标准体系；推广使用家政服务合同示范文本；推行家政服务人员持证上门制度；开展家政服务质量认证和等级评定；加强家政行业组织建设。
杭州家政服务规范管理行动是什么？
建立完善家政服务法规体系。开展家政服务业立法研究，推动出台杭州市家政服务业管理条例。完善家政服务领域规章和规范性文件。（责任单位：市商务局）
健全家政服务标准体系。继续推进国家级标准化试点项目，推进家政电商、教育、培训等新业态的国家、行业、地方、团体和企业标准研制。（责任单位：市商务局、市市场监管局）
推广使用家政服务合同示范文本。推广使用合同示范文本与服务协议文本，规范家政服务三方权利义务关系，家政企业应与消费者签订家政服务协议，明确服务内容、要求，公开服务项目和收费标准。（责任单位：市商务局、市人力社保局）
推行家政服务人员持证上门制度。制定“一人一卡一码”式“居家上门服务证”，免费发放给在杭州家政信用信息平台注册登记的家政服务人员。[责任单位：市商务局，各区、县（市）政府]
开展家政服务质量认证和等级评定。制定杭州市家政服务质量评价标准，完善质量认证评价体系，建立质量第三方认证制度，引入第三方机构开展家政服务质量评价与监测，依据评价结果对家政企业进行星级评定并实施动态监管。（责任单位：市商务局、市市场监管局）
加强家政行业组织建设。加强杭州市家政服务业协会规范化建设，发挥协会在行业指导、服务、统计等方面作用。支持成立家政服务业各类专业委员会。培育家政服务业志愿者组织，壮大家政服务志愿者队伍。（责任单位：市商务局）
官方文件名称：《杭州市人民政府办公厅关于推进家政服务业提质扩容“领跑者”行动的实施意见》
官方文件链接：
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